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quarta-feira, 18 de outubro de 2017 Boa noite: Seja bem vindo ao nosso site!
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Troca e Devolução

MUITO IMPORTANTE:

• Para qualquer das situações informadas abaixo deve ser enviado um e-mail à nossa equipe de atendimento para o endereço explicando de maneira clara e objetiva o que está acontecendo com o produto.

• Todos os produtos encaminhados devem obrigatoriamente estar acompanhados da explicação solicitada acima e situações informadas abaixo, sob pena de não serem aceitos pelo setor de trocas e devoluções.

• Despesas de postagem para qualquer das situações informadas abaixo, são por conta do cliente conforme termos do Código de Defesa do Consumidor. Ao enviar um e-mail com as explicações sobre o produto, nossa equipe de atendimento informará o endereço completo para envio da mercadoria, pois nossa assistência técnica é terceirizada.

Trocas e Devoluções:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais e acessórios.

• Todos os produtos encaminhados para troca por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

• Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, reservamos o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

• Nossa empresa reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Desistência

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.

• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de manual e todos os acessórios que possui.

• Não realizamos trocas de brindes.

• Solicite sua troca ou devolução entrando em contato com nossa equipe de vendas, através de nosso e-mail de contato,

Defeito

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de manual e todos os acessórios que possui.

• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

• Preservamos o direito de não nos responsabilizarmos por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

• Nossa empresa estará isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, reservamo-nos o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Outros Motivos

• Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e entre em contato conosco.

• Embalagem aberta ou avariada.

• Produto avariado.

• Produto divergente do solicitado.

• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo.

Você poderá optar por:

• Recebimento de um crédito bancário. Despesas de postagem para devolução, são por conta do cliente conforme termos do Código de Defesa do Consumidor.

© Akira Mídia

(Segunda a Sexta: 08:30hs - 18:00hs | Sábado: 08:30 - 12:00)

Loja: Rua Santa Cruz, 415 - Piracicaba/SP | 19 3371.3622 | 19 3432.3601